為了教會(huì)爸媽用智能手機(jī)，有人花10萬(wàn)元做了個(gè)教學(xué)機(jī)器人-廣東奇力新代理商/深圳風(fēng)華代理商/深圳奇力新代理/風(fēng)華高科代理/ 國(guó)巨代理，深圳華新科代理，深圳風(fēng)華代理，深圳電容電阻電感

上個(gè)月，25歲的劉麗亞在社交網(wǎng)站上新建了一個(gè)名為“教爸媽玩手機(jī)”的小組。短短一個(gè)月，6800多人擁入小組。小組里，有人抱怨教學(xué)難度大，有人分享過程中的趣事，也有人盡力尋找著適合爸媽們用手機(jī)的方法。他們有個(gè)共同的心愿：教會(huì)爸媽玩轉(zhuǎn)手機(jī)。

2017年，劉麗亞將父母的老款手機(jī)升級(jí)到了智能手機(jī)。幫他們安裝好常用軟件后，她從微信聊天開始教爸媽使用手機(jī)。這個(gè)場(chǎng)景讓她回憶起，父親教幼年時(shí)的她寫“2”。一開始，劉麗亞畫得像“乙”，不久之后，父親沒了耐心訓(xùn)了她一頓。如今長(zhǎng)大了，她教父親玩手機(jī)時(shí)雙方角色變了，但結(jié)果沒變，父親才學(xué)了5分鐘差點(diǎn)又訓(xùn)她一頓。

后來，劉麗亞想到可以把教程做成圖文的形式。父母用這個(gè)教程時(shí)，翻了兩三頁(yè)就關(guān)掉了頁(yè)面，原因是他們嫌節(jié)奏慢。她又把教程做成了一個(gè)個(gè)一兩分鐘的視頻，可這個(gè)速度又太快，他們看了幾遍還是記不住。

去年夏天，劉麗亞的父母去醫(yī)院就診，出示健康碼這第一步就難倒了他們，讓他們?cè)谔?yáng)下暴曬了半個(gè)多小時(shí)。劉麗亞無法每時(shí)每刻陪在父母左右，而她也不忍父母被現(xiàn)代科技拋棄。

她試著把教程做成浮窗的形式，再研制一個(gè)智能機(jī)器人。老人按照機(jī)器人出現(xiàn)的位置，一步步點(diǎn)擊，就能完成手機(jī)操作。以電話功能為例，接電話、掛電話、打電話、存號(hào)碼、改鈴聲……年輕人不用學(xué)就會(huì)這些操作，但對(duì)于剛接觸智能手機(jī)的長(zhǎng)輩們來說更像是一次入門考試。劉麗亞欣喜的是，周圍的長(zhǎng)輩們很適應(yīng)這個(gè)學(xué)習(xí)方式。她建了一個(gè)選題庫(kù)，頭腦風(fēng)暴式地羅列了比較大眾的手機(jī)軟件中可能涉及的操作，粗略估計(jì)，里面有超過3000項(xiàng)需要編寫成教程的。從一開始的圖文，到后來的視頻，再到現(xiàn)在的智能機(jī)器人。前前后后的調(diào)研、試錯(cuò)等，劉麗亞已經(jīng)花了近10萬(wàn)元。如今，她干脆辭去工作，和幾個(gè)小伙伴以此創(chuàng)業(yè)。

教程做成了浮窗的形式，還有一個(gè)智能機(jī)器人指引。受訪者供圖

小組成員胡羽兮教爺爺玩智能手機(jī)是因?yàn)樗袆傂琛湛睢＠虾暧夤畔?，但不服老，還延續(xù)著干了大半輩子裁縫小生意。有意思的是，近來找老胡來縫縫補(bǔ)補(bǔ)的年輕人變多了，他們大概發(fā)現(xiàn)了復(fù)古手藝和追逐最新的電子產(chǎn)品都是一種“潮”。當(dāng)老胡把改完服裝交還給年輕人的時(shí)候，他們不約而同地掏出手機(jī)問：“掃哪兒？”年輕人出門不帶現(xiàn)金，可老胡的鋪?zhàn)永锊辉O(shè)收款碼。

今年5月初，胡羽兮給爺爺老胡買了智能手機(jī)?！按蜷_這個(gè)綠色的，點(diǎn)這兒，按這兒，說話，松開手指……”老胡用了一上午的時(shí)間，學(xué)會(huì)了如何在微信跟孫女說句話。接著，老胡學(xué)其他功能，胡羽兮又教了很久。由于缺少使用機(jī)會(huì)，老胡只記得怎么和孫女發(fā)語(yǔ)音，轉(zhuǎn)頭就把其他的忘得精光。

胡羽兮設(shè)計(jì)了一份筆記，把小小的手機(jī)頁(yè)面放大在紙上，用不同顏色的記號(hào)筆圈出各個(gè)按鍵，并標(biāo)注使用說明。如此一來，老胡一步步照著筆記做，不僅能找到孫女、用微信收款，還能在微信上看新聞、群聊天等。

剛摸到這份筆記的時(shí)候，老胡看了幾眼就合上了。后來，和老胡住在一起的姑姑告訴胡羽兮，老胡有事沒事就會(huì)翻開筆記看看，對(duì)這份筆記愛不釋手。胡羽兮聽后心里美滋滋的。

家里，以老胡為代表的長(zhǎng)輩們學(xué)會(huì)操作手機(jī)后，新問題出現(xiàn)了。有報(bào)道稱，老人因?yàn)橛檬謾C(jī)被詐騙了很多錢；還有人截圖已付款頁(yè)面，專門欺騙不熟悉手機(jī)的老人。胡羽兮家里有了不讓老胡用手機(jī)的聲音。再后來，胡羽兮和母親因?yàn)槭謾C(jī)問題而冷戰(zhàn)，母親還在朋友圈里轉(zhuǎn)發(fā)了一篇主題為子女長(zhǎng)大不孝順的推文?！八亲罱艑W(xué)會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)的。”這讓她又好氣又好笑。

老胡雖然接觸智能手機(jī)了，可聽收音機(jī)的習(xí)慣沒改。年輕時(shí)，老胡成天拿著一個(gè)收音機(jī)。很多年過去了，磚頭一樣的收音機(jī)換成了便攜式的，大小正好可以放在口袋里?，F(xiàn)在又有智能手機(jī)了，手機(jī)里的應(yīng)用軟件足夠覆蓋所有的廣播頻道，可老胡不習(xí)慣用手機(jī)聽收音機(jī)。在裁縫鋪的時(shí)候，他在手邊放一個(gè)收音機(jī)，按了開關(guān)手動(dòng)校準(zhǔn)到自己喜歡的頻道。胡羽兮也想通了，長(zhǎng)輩對(duì)新事物的不信任也是客觀存在的現(xiàn)象。為了打消家人的疑慮，胡羽兮打開了爺爺手機(jī)里的語(yǔ)音提示，還調(diào)大音量，最后千叮嚀萬(wàn)囑咐：“手機(jī)一定要放在自己聽得到的地方?！币粊?，付款成功與否就能立馬知道，自己想找爺爺?shù)臅r(shí)候就能很快找得到。

胡羽兮給爺爺手繪的教程。受訪者供圖

10月初，胡羽兮在逛豆瓣APP的時(shí)候加入了“教爸媽玩手機(jī)”的小組，還把自己為爺爺畫筆記的事情分享給了其他組員。很快，這份帖子被列為“精華”。

“教爸媽玩手機(jī)”小組成員里，像劉麗亞、胡羽兮這樣能夠好好跟長(zhǎng)輩說話的占比不多。不少組員似乎有著同一款父母，他們的父母說得最多的一句話是“哎呀，記不住。算了，不弄了”。還有組員也道出心聲：“很多人覺得，父母當(dāng)初不厭其煩地教導(dǎo)懵懂無知的我們，我們應(yīng)該用同樣的方式引導(dǎo)父母。但是以前我們學(xué)不會(huì)拿筷子、學(xué)不會(huì)吃飯，是要被打的。”

日前，上海一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聯(lián)合上海交通大學(xué)等發(fā)布了《2021老年人手機(jī)使用報(bào)告》。報(bào)告指出，數(shù)據(jù)也反映了不少老年人正如愿以償在數(shù)字化大潮中自由沖浪，可當(dāng)長(zhǎng)輩們向子女請(qǐng)教手機(jī)使用方法時(shí)，往往不歡而散。72.94%的老年人將這種情況歸因于“子女工作太忙”；對(duì)于提升手機(jī)上網(wǎng)能力這件事，65.13%的老年人最盼望的解決方式是來自子女的耐心教導(dǎo)，其次才是社區(qū)課程、老年大學(xué)等解決方案。

教爸媽玩手機(jī)是個(gè)技術(shù)活，甚至這個(gè)過程和結(jié)果多少透著點(diǎn)吃力不討好的味道。每每小組里討論這樣的話題，劉麗亞總會(huì)鼓勵(lì)組員們，適老化不止于把圖標(biāo)放大、文字放大，彌合數(shù)字鴻溝不止于教會(huì)手機(jī)，還在于陪伴。